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9月例会 『良いお客に選ばれ 良いお客を選ぶ』~優良顧客が次々に生まれる・顧客密着法とは~

 9月例会は,株式会社グレイスコーポレーション代表取締役の原康子さんにご登壇いただきました。

 原さんは,不動産投資顧問業という一般にはあまり馴染みのないお仕事をされております。仕事の内容ゆえか,顧客は富裕層に属する方が中心ということです。原さんが,どのようにそのような顧客とのつながりを獲得しているのかについて,その一端を披露していただきました。

 まずはアポイントを取るための営業活動。顧客に関心を持ってもらい,アポイントにつなげるためには顧客と会った最初の1分,2分の会話が重要。そのために,相手を飽きさせないよう,日頃から顧客が関心を持ちそうな新しい話題,知識を仕入れ続けて事前準備に力を入れている,というお話がありました。

 また,迅速な対応アドバイスに力を入れるだけでなく,顧客密着という営業方針から,中長期的な観点でのアドバイスを心がけ,顧客が投資した後のフォローにも力を入れて,顧客との連絡を欠かさないように意識しているとのことであった。

 その結果,これまでの顧客から新しい顧客(=既存の顧客と同じ優良な顧客)を紹介していただけるという好循環を生み出しているそうです。このような営業スタイルは,原さんの大手信販会社や不動産投資会社における富裕層を顧客としてきた職歴が生きているとのことで,グレイスコーポレーションの更なる発展は間違いないと感じられるあっという間の70分でした。

 原さん,どうもありがとうございました。

講演にも熱がこもる原会員
講演にも熱がこもる原会員
「あなたの顧客創造法は?」というテーマでグループ討論が行われた。
「あなたの顧客創造法は?」というテーマでグループ討論が行われた。

                              広報委員 小山昌人